《供电营业规则》规定，由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应给予赔偿；其用户在停电时间内可能用电量，按照()乘以停电小时求得。

重要电力客户因电源配置可靠，故按要求配备满足保安负荷需要的自备应急电源后，可不配置非电性质的保安措施。

自备应急电源与电网电源之间只能装设机械闭锁装置，防止倒送电。

特级重要用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力用户。

重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出，经省级供电企业批准。

客户用电申请如具有非线性负荷并可能影响供电质量或电网安全运行，应书面告知客户委托有资质单位开展电能质量评估，并在竣工检验前提交初步治理技术方案和相关测试报告。

业扩报装服务过程中，用户提交的申请资料不完整，营业受理人员应详细告知客户所缺资料清单和办事流程，待客户补全相关资料后方可受理。

客户申请自备电源、备用电源用电含多电源用电的业务属于在电力营销业务中属于变更用电业务。

若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电。

新装或变更用电的“一户一表”的居民用户，实际用电不足一年的，分档电量标准按全年分档电量标准和实际用电月数折算，实际用电时间不足一个月的按一个月计算。

若工作负责人必须长时间离开工作现场时，应由原工作票签发人变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许可人。原、现工作负责人应做好必要的交接。