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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司手持电台管理办法》的通知（上铁电〔2018〕459号）规定，手持电台的充电由各（）负责。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：一次录制的视频内容不可采用（）存储。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度，统一岗位作业人员音视频记录仪的（）。
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：接班时应对音视频记录仪（）进行校正。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在（ ）小时内反馈重新调查情况。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处臵全过程，不具备音视频记录条件时应收集( )名旅客以上的证人证言。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档，并保存不少于（ ）年，以备查阅。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂，一时难以调查核实清楚的，应及时向客服中心说明，并在( )小时内反馈调查结果。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。
