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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，客运杂费的收费项目包括（）。
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速车站按业务性质分为营业站、非营业站，营业站分为（）。
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路线路分为正线、站线、段管线、（）。
《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，客运乘务组等列车乘务人员发现（）情形时，应使用紧急制动阀停车。
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，（）在使用规定频率与列车司机二次呼叫无应答时，允许上述人员使用该区段（站）无线列调系统f4同频单工频率呼叫列车司机。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，站车工作人员在处理旅客违章乘车时，应注意工作方法和技巧，对（ ）的人员，交公安机关依法查处。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，客运段要加强列车内的巡视，对越席乘车且不听劝阻的路内职工，列车乘务人员要详细记录其（ ）、上车站、到站等信息，按月汇总上报路局客运处、收入处，转其单位处理。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，客运主管部门是客运业务工作的管理部门，堵漏保收工作是客运管理的重要工作内容，应明确堵漏保收（ ），指导、检查站车堵漏保收工作。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，强化客运堵漏保收工作的管理，是为了营造（ ）的良好社会氛围，维护旅客和企业的合法权益。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对（ ）等违法行为的旅客，应记录其身份信息。
