《行规》启用热备动车组的规定热备动车组应满足的要求中热备动车组的（ ）和保洁等乘务人员必须随车待命。

承运人可开办往返票、联程票、（）等多种售票业务，以便于购票人购票和使用

车票可由（）发售

（）在执行职务中的行为代表承运人。

（）不能办理越站。

（），站车可不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

（），不能发售学生票。

《中华人民共和国铁路法》中所称的国家铁路是指（ ）。

《中华人民共和国铁路法》中所称的地方铁路是指（ ）。

《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（ ），切实改进路风，提高运输服务质量。

《中华人民共和国铁路法》第十一条规定，（ ）票和货物运单是合同或者合同的组成部分。