防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（ ），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，

列车乘务员通过线路时应走（ ）。

列车通过（）时，应动员旅客关闭车窗并巡视车厢。

作业安全坚持（ ）的原则。

动车组列车遇大风天气，遇害有旅客问询时，应耐心细致回答，不得使用（ ）等不负责的语言或有不耐烦表现。

动车组发生晚点15分钟占用率以上时，列车员应（ ）。

听到车辆连续摩擦声等出现尖锐异音时，乘务员应立即汇报（ ）。

动车组列车运行中发生冲撞异物临时停车时，乘务员应（ ）。

列车运行中突发重大疫情时，列车员在做好自身防护的前提下，应封闭现场，组织（ ）就近隔离。

旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括( )。

旅客使用二代居民身份证通过铁路互联网购买全票后，可（ ）办理换取纸质车票手续。