《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知,4.做好严重超员应急处置规：车一旦出现部分车厢严重超员，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报；前方站要有效控制未签证乘车旅客数量。

关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知 五、（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、()、导盲犬工作证、动物健康免疫证明。

在站车无线交互系统或到站补票系统中的补签功能中对原票办理补签，车票重复补签时，系统提示该车票已经补签，并展示已补签的详细信息。已办理补签的车票不能在客票系统办理后续的退、签、挂失补、变更到站业务。

《铁道部前发《关于空闲卧铺优惠办法的通知》短途卧铺票价优惠条件是：列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺。

《铁路交通事故调查处理规则》第9条规定：事故造成货运列车脱轨6辆以下60辆以下列重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第13条规定：事故造成1人死亡的，列一般A类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第49条规定：事故分为责任事故和非责任事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第36条规定，事故调查组到达后，发生事故的有关单位必须主动汇报事故现场真实情况，并为事故调查提供便利条件。

《铁路交通事故调查处理规则》第71条规定：事故当事人违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡，定其他责任。

《铁路旅客运输规程》第48条规定，市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。