如果客户问到“为什么你们的套餐比电信和联通语音通话分钟数少？”，员工回答口径为（）

有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件，导致客户想选但受限制的情况，主要包括：

强迫客户选择是指部分业务服务项目，客户不想选但必须要选，其中包括：

拒绝客户选择是指客户在使用我公司业务服务过程中，客户想选不让选，不给客户选择的机会，主要包括：

各市分公司在日常投诉处理中，针对不知情定制类投诉，要提高处理的敏感性，加大隐患排查的力度，做到（），（），（），（）不知情定制类的投诉隐患。

承担民事责任人的方式有哪些？

加强与专业公司联动，二季度前实现平台侧关键功能的一键查询，更好地支撑省市公司及中移在线浙江分公司更加高效准确地处理客户（）和（）。

下列哪些请求权不适用诉讼时效的规定？

消费者权益保护委员会履行下列公益性职责。

经营者按照三包规定承担更换责任的，应当免费为消费者调换同型号的商品。无同型号商品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，退货时不得收取（）、（）等任何费用。

经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，应当按照规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝。前款所称的故意拖延或者无理拒绝是指：