头条抖音流量包适用APP内，不包含在“定向流量”内的有哪些情况？

普通投诉包括:

投诉按影响程度分为：

以下哪些情形不属于双倍退费的范畴

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（ ）的原则：

投诉退费应遵循的管理模式：

投诉退费处理包括了以下哪些环节：

升级投诉的查证要求是什么？

敏感客户分为哪几种？

公司投诉受理渠道包括:

对有下列情形之一的投诉，原则上可以不予受理