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销售经理岗位考试二
500
多选题

当客户发起终止需求时(白名单范围内),请按以下流程处理()。

A
第一步:挽留;前台可通过资费对比、优惠重申等方式进行挽留。
B
第二步:终止操作;挽留不成功的客户直接操作营销活动终止/撤销。
C
“终止”预缴后,需与客户确认操作更改流量档次。
D
“撤销”预缴,涉及套餐下周期生效,则需要同步撤销下周期套餐。

答案解析

正确答案:ABCD
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销售经理岗位考试二

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