《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为》规定，列车广播加强安全宣传，提示旅客文明乘车，遵守法律法规和乘车管理规定。列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时报警处理。

三类岗位作业人员，当班期间不得在生产岗位和作业区使用除手机以外的其它自带声讯设备，使用手机只能接打电话、收发或查看信息；打接电话（收发信息）限于联系工作、个人紧要事项，不得长时间（超过___）聊天。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）小盒进站乘车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。

《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，发现旅客严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在（ ）通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由（ ）所属铁路局集团公司留存，乙联由（ ）留存；丙联由（ ）所属铁路局集团公司留存，丁联由（ ）留存

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，乘坐动车组列车的旅客携带的杆状物品不超过（）厘米，重量不超过20千克。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，因承运人责任致使旅客退票时，在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还（），不收退票费。

为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的冷烫精进站乘车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客违章携带物品补收四类包裹运费时，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。