列车接收到饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“先重点、后普通”的原则，组织（ ）等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号），客运段应在灾害多发季节，为旅客列车增备( )，以应急需。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客因（）需送回时，承运人应免费将旅客送回。

发生行李砸伤旅客时，要按规定做好处置。同时要增强证据保护意识，加强相关证据的收集，包括（ ）等，避免承担不必要的赔偿。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）或处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

《南昌局集团公司车务、调度、客运、货运系统手机等声讯设备使用管理办法》调度系统三类岗位包括以下：

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中，下面哪些属于旅客的基本权利？

列车长要组织乘务员了解伤员人数及伤害程度，登记旅客( ) 年龄、单位、地址、( )、其他证件及随身携带物品，并作成详细记录，按规定移交车站，并配合车站处置善后事宜。（）

下列哪些物品不能带入车内？

列车长使用音视频记录仪时，在（ ）需要拍摄时使用，每趟返乘拷贝至车队备查。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但（）不退。如线路中断系承运人责任时，按《铁路旅客运输规程》第四十九条处理。