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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，各站段必须设置24小时处置旅客遗失物品接听电话和电子邮箱，负责接收公司“12306”客服中心转来的查找旅客遗失物品工单及电话，并报公司客运处和南昌铁路客户服务中心备案。
列车接收到饮食品后，除一等座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。
时速160公里集中动车组停站要求：原则停靠高站台，办理客运业务时车门摆放安全踏板，设置警示带。
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客遗失物品按现行规定办理转运。需由车站通过其他列车向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，与遗失物品一并交转运列车。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中，附加票部分为软座、硬座。
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时（特殊情况并经列车长同意的除外），补收所乘区间的票价差额。
所有管理人员上班、值班期间，作业人员在岗期间，所有休班人员（含接班前、交班后）及非本岗人员在车务、调度系统一、二类岗位，均禁止使用手机等声讯设备播放声视频、浏览网页、阅读书报、娱乐游戏。
一类岗位作业人员在岗期间手机等声讯设备一律集中保管，班前将手机携带至上班地点，并在接班（相关岗位上岗作业、班中间休睡觉期间）前关机或调为静音状态（禁止调为振动状态，下同），统一交管理人员查验后集中保管。
