《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，动车组遇变更车底车型定员与原车底不同时，列车餐车有席位的，应优先将调整后无席位的旅客安排在（ ）；餐车无席位的，可充分利用预留席位、乘务员专座等位置安排。

《南昌局集团公司旅客列车变更车底客运组织应急预案》，列车长应将相关席位调整计划告知有关车厢乘务员，做好旅客服务工作。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持通票的旅客在列车上符合条件办理变更径路时，如原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。

《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，各站段必须设置24小时处置旅客遗失物品接听电话和电子邮箱，负责接收公司“12306”客服中心转来的查找旅客遗失物品工单及电话，并报公司客运处和南昌铁路客户服务中心备案。

列车接收到饮食品后，除一等座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

时速160公里集中动车组停站要求：原则停靠高站台，办理客运业务时车门摆放安全踏板，设置警示带。

《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，旅客遗失物品按现行规定办理转运。需由车站通过其他列车向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，与遗失物品一并交转运列车。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）中，附加票部分为软座、硬座。

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时（特殊情况并经列车长同意的除外），补收所乘区间的票价差额。