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简答题
请简述需要上报“移动互联网支付运维群”处理的内容。
答案解析
正确答案：1.iBOM机登录忘记密码时（车站需提供站点名称、手机号、账号信息）；
2.启用iBOM备机时（车站需提供站点名称、启用原因）；
3.某台iBOM机流量卡无流量时；
4.某台iBOM机故障时；
5.闸机大面积离线，导致大量乘客无法扫码进站或扫码出站时；
6.手机无网络或网络问题较凸显，大量乘客滞留在站厅，导致进站、出站闸机拥堵时；
7.APP平台大面积故障，导致大量乘客无法拉码乘车时；
8.闸机大面积离线，导致大量乘客无法扫码进站或扫码出站，引起闸机拥堵时；
9.全站iBOM无法使用时；
10.多站iBOM无法查询乘客的进站行程乘客无法出站时；
11.单站同一时段出现15名以上乘客无法扫码出站时；
12.乘客手机自助反馈或拨打APP客服电话（95516、95017、95188、4006046669）求助后，问题未得到及时有效解决，乘客再次反馈给车站人员时。
13.其他影响扫码乘客出行，车站无法解决问题时。
2.启用iBOM备机时（车站需提供站点名称、启用原因）；
3.某台iBOM机流量卡无流量时；
4.某台iBOM机故障时；
5.闸机大面积离线，导致大量乘客无法扫码进站或扫码出站时；
6.手机无网络或网络问题较凸显，大量乘客滞留在站厅，导致进站、出站闸机拥堵时；
7.APP平台大面积故障，导致大量乘客无法拉码乘车时；
8.闸机大面积离线，导致大量乘客无法扫码进站或扫码出站，引起闸机拥堵时；
9.全站iBOM无法使用时；
10.多站iBOM无法查询乘客的进站行程乘客无法出站时；
11.单站同一时段出现15名以上乘客无法扫码出站时；
12.乘客手机自助反馈或拨打APP客服电话（95516、95017、95188、4006046669）求助后，问题未得到及时有效解决，乘客再次反馈给车站人员时。
13.其他影响扫码乘客出行，车站无法解决问题时。
解析：
KDY-KF-0097客运一部车站票务管理实施细则V1.00
