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低压电工机考题试题
2,445
简答题

简述车站值班站长对客运服务管理的岗位职责。

答案解析

正确答案:(1)具体负责本班组客运服务工作。指导车站员工的工作,处理乘客事务,为乘客提供优质服务;
(2)处理、汇总当班的服务事件、服务问题,并及时向区域站长、副区域站长汇报;
(3)检查各岗位的岗位形象、作业标准、规范服务、员工“两纪一化”的执行情况,对违规违纪行为予以指出并纠正;
(4)检查车站站台、站厅及出入口环境卫生情况,督促保洁员及时清洁,对出入口和通道范围内违规设摊、乞讨、堆放杂物等情况应及时劝阻和清理。

解析:

KDY-KF-0102客运一部车站岗位作业指导书
低压电工机考题试题

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