简述灭火器的使用方法。

61、客运组织现场遵循“( )”的原则。

60、地下车站站厅、站台等公共区域的车站照明在车站运营首班车到站前( ))开启,运营结束所有乘客离站后关闭。

59、正线车站在当日客服结束后( )内( )应关闭公共区域除用于安全防护必须的照明。

58、乘客遗失物品在车站存放( )后,若无人认领须上交客运一部专人管理。

57、乘客事务调查处理遵循“( )”的原则。

56、乘客投诉按投诉渠道可分为:( )、服务热线投诉、上级转办投诉和( )。

55、乘客事务按事务性质可分为:投诉、( )、求助、( )、表扬。

54、( )是指乘客对地铁的投诉、建议、求助、咨询、表扬等。

53、现自动触发列车进站和列车到站广播的优先级高于综合监控,低于( )。

52、在车站日常广播的播放规定中,由于考虑前期出现出入口播放广播打扰到周边居民休息的情况,在出入口播放的广播( )以后将不再播放。