“根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手”这一描述属于哪一种消费者行为研究分析方法？

语言沟通的四要素是什么？

沟通的过程由多种要素组成，包括哪些？

沟通的个人障碍包括哪些内容？

对那些常见的广泛征求意见的提问，我们会采用开放式提问，那它的主要优点有哪些？

我们在日常与客户沟通时，会选择提一些封闭式问题，那它的主要优点有哪些？

根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者应向用户提供套餐的（ ）等提醒服务。

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务，任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时，应就该项服务的（ ）向用户进行说明，不得含糊其辞误导用户。

根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：在电信业务经营者与用户签订的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款？

根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：以下哪些属于电信服务协议的主要条款？

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在任何场合，进行任何形式的业务宣传时，均不得采取贬低其他电信业务经营者类似业务的方式来突显自身业务的相对优势，不得直接或间接诋毁其他电信业务经营者的？