通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解属于哪一类调研方法？

非语言沟通按信息传递的介质分类，可分为哪几类？

我们在与客户沟通时，适合选择一些什么内容的话题？

语言沟通的四要素是什么？

沟通的过程由多种要素组成，包括哪些？

沟通的个人障碍包括哪些内容？

对那些常见的广泛征求意见的提问，我们会采用开放式提问，那它的主要优点有哪些？

我们在日常与客户沟通时，会选择提一些封闭式问题，那它的主要优点有哪些？

根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者应向用户提供套餐的（ ）等提醒服务。

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：对需要两个或两个以上电信业务经营者协作提供的电信服务，任一电信业务经营者进行业务宣传和推广时，应就该项服务的（ ）向用户进行说明，不得含糊其辞误导用户。

根据《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[2004]381号）规定：在电信业务经营者与用户签订的电信服务协议中，不得含有涉及以下内容的条款？