解析：
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造成沟通障碍的原因有以下几个方面？
顾问式销售的特点是什么？
下列哪些人物属于集团关键人？
分析竞争对手需要分析哪几方面内容？
寻找潜在客户的渠道有哪些？
哪些是我们在日常工作中获取的商机信息？
以下哪些技巧可用于了解客户需求？
客户经理在了解客户需求，进行难点型问题挖掘时，需要具备什么能力？
客户需求挖掘是集团信息化产品顾问式销售工作的关键，具体分为哪几步骤？
客户经理应对客户需求的有效性、真实性、可行性进行分析和确认，确认的方法包括什么？
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