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广西区国民村镇银行信贷从业人员资格考试题库2017
2,184
多选题

客户办理贷记卡挂失,可以通过下列()方式办理。

A
A、在全省农信系统任一营业网点柜台办理书面挂失
B
B、在贷记卡开户机构办理书面挂失
C
C、在贷记卡开户机构同一核算主体的营业网点办理书面挂失
D
D、电话挂失

答案解析

正确答案:BCD

解析:

题目考查的是贷记卡挂失办理方式的相关规定,重点在于明确客户在办理贷记卡挂失时可采用的渠道和具体机构范围。\n\n解析选项:\n\nA:在全省农信系统任一营业网点柜台办理书面挂失 \n该选项错误。虽然部分银行或金融机构支持跨区域挂失,但根据农信系统现行规定,书面挂失通常有地域或核算主体限制,并非所有全省农信系统网点均可受理任意客户的贷记卡书面挂失业务。因此,不能笼统地说“全省任一营业网点”均可办理。\n\nB:在贷记卡开户机构办理书面挂失 \n该选项正确。贷记卡开户机构是客户账户的归属机构,具备完整的客户信息和权限,可以受理该客户的书面挂失申请,属于标准且合规的办理途径。\n\nC:在贷记卡开户机构同一核算主体的营业网点办理书面挂失 \n该选项正确。在同一核算主体(即同一法人单位或账务体系)下,部分营业网点之间实现信息共享和业务通办,允许客户在其范围内办理书面挂失。这是实践中常见的内部授权处理方式,符合业务操作规范。\n\nD:电话挂失 \n该选项正确。电话挂失属于临时挂失的一种便捷方式,客户可通过客服热线进行身份验证后办理挂失,及时防止卡片被冒用,是银行普遍提供的服务渠道之一。\n\n综上,正确答案为 B、C、D。\n\n核心知识点:\n1. 书面挂失一般需在账户归属机构或其授权网点办理,受核算主体管理范围限制。\n2. 不同金融机构对挂失渠道的规定不同,农信系统通常允许在开户机构或其所属核算主体内的网点办理书面挂失。\n3. 电话挂失为临时性措施,虽不具备最终法律效力,但能快速阻断风险,后续仍需补办书面挂失手续。\n4. “全省任一网点”并非通用规则,需依据具体机构的业务通兑范围判断,不能默认适用。\n\n因此,客户办理贷记卡挂失应优先选择开户机构、同一核算主体下的指定网点或通过官方客服进行电话挂失。
广西区国民村镇银行信贷从业人员资格考试题库2017

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