《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，（ ）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

投诉“四不放过”原则，即（ ）

员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。

无包装食品及鲜活易腐物品，车站保管至（ ）

拾遗物品由车站当班（ ）与拾物人共同清点。

拾遗现金、有价证券及贵重物品应妥善保存在（ ）内。

车站对捡拾到的身份证、银行卡等有失主相关信息的有效证件，“机密”、“绝密”等字样的信（文）件、图纸等重要证件，直接移交（ ）。

车站站台门清洗（ ）一次，小站台卫生打扫每周打扫（ ）。

车站乘客疏散时应在保障安全的前提下快速有效地引导客流出站，地下站按由下至上，由内到外的客流引导原则进行疏散；高架站按照由上至下，由内到外的客流引导原则进行疏散。

车站疏散时，行车值班员将车站全部闸机设为紧急模式疏散乘客，同时反复播放车站清客、关站广播，指引乘客出站。

公交接驳时行车值班员根据控制中心当值调度班组通知的信息，每（ ）分钟播放 1 次人工广播，引导乘客先退票，后到相应出入口搭乘免费接驳公交车。