配电网运维单位应有明确的设备运维（） ，配电网与变电、营销、用户管理之间界限应划分清晰。

线路故障跳闸但重合闸成功，一般判定为瞬时性故障，运维单位应结合定期巡视查明原因。

线路上的熔断器熔断或柱上断路器跳闸后，首先试送一次，并详细检查线路和有关设备，确无问题后即可正常恢复送电。

中性点小电流接地系统发生永久性接地故障时，应利用各种技术手段，快速判断并切除故障线路或故障段，在无法短时间查找到故障点的情况下，宜停电查找故障点。

对于配置故障指示器的配电线路，发生故障后宜应用故障指示器，从负荷侧开始逐步定位故障区段进行故障查找和处理。

对配网故障停电用户恢复供电顺序为，先重要用户后一般用户，优先恢复带一、二级负荷的用户供电。

当配网多处故障时处理顺序是先主干线后分支线，先专用变压器后公用变压器的原则。

故障处理应遵循保电网、保设备、保供电的原则，尽快查明故障地点和原因，消除故障根源，防止故障的扩大，及时恢复用户供电。

定期开展缺陷与隐患的统计、分析和报送工作，及时掌握缺陷与隐患的产生原因和消除情况，有针对性制定应对措施。

被判定为安全隐患的设备缺陷，应纳入安全隐患管理流程闭环管理和督办。不再继续按照设备缺陷管理流程处理。

缺陷处理过程应实行闭环管理，主要流程包括：运行发现-上报管理部门-安排检修计划-检修消缺-运行验收，采用信息化系统管理的，也应按该流程在系统内流转。