关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 （上铁客发[2012]98号）动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。

根据《铁路客运运价规则》，租用行李车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（ ）核收挂运费。

根据《铁路客运运价规则》，一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间，要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票，车站按学生票办理，应发售（ ）。

根据《铁路客运运价规则》，大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（ ）锁闭状态良好。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，女性工作人员补妆及时，在（ ）进行。

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，（ ）照明开关置于半灯位。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（ ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长（ ）能够使用简单英语。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中为（ ）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。