根据车站乘客拥挤程度，站控可按照一、二、三级进行逐级客流控制，主要由车站负责做好 （ ）等处的客流管控。

佩戴服务标识应保持整洁、完好；工号牌佩戴右胸上方。

非工作时间仍穿着工作制服的员工，行为举止一律按上岗时的规定执行。

列车发现可疑物品时，原则上应先将可疑物品先转移至站台，在按照车站发现可疑物品应急处置。

乘客群体恐慌事件是指应听信谣言、过度紧张、反应过度等原因，在发生恐怖、暴力、治安事件的情况下，造成地铁乘客大面积骚乱的事件。

各类社会安全事件处置完毕后，需执行车站封锁解除、列车上线等工作时，不须征得公安机关同意。

车站发生火灾时，车站应根据现场汇报的火情状况及可能造成的影响，启动公司相应级别的突发事件应急响应。

“初起火灾”，又称“初期火灾”，是火灾的初期阶段，这个阶段是灭火的最好时机。

任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。

汛期前，各部门及下属单位组织内部员工及下属委外单位人员完成内部防汛安全教育，确保各岗位掌握本岗位相关防汛安全知识。

《防汛等级评定及防汛物资配置标准》中，地面站、高架站原则上需配置便携式水泵。