《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由失信人本人签字。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（ ）不需要加剪。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施的引导标志不应采用（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断时，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（ ）可恢复旅行。

根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断造成列车不能继续运行时，应向客调及（ ）报告情况。