根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）中《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号）规定，旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价“应收-已收”原则计算。

根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（ ）组成。

根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（ ）

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（ ）车站，都应有广播设备。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（ ）不需要加剪。