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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，站段对因处理违章行为而引起的旅客投诉，应客观公证地进行调查分析，保护岗位作业人员的工作积极性。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，为进一步强化列车补票资金的安全管理，管内各客运段列车终到站时应及时将票款解缴至客运段收入室。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其相关信息。
《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，列车在查验车票过程中发现旅客持非本次列车车票的，如符合《客规》规定，则必须为旅客办理补签手续，并对车票进行加剪和标注。
《上海铁路局直供电旅客列车运输组织及故障应急处置办法》（上铁机〔2014〕583号）规定：客运部门对直供电列车的客运整备和内外部保洁工作应尽量安排在客技站（客整所）进行，避免在站内进行洗车作业。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，在站台背面作业遇邻线有列车通过可以作业。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车运行中严禁登高作业，特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，列车锅炉、茶炉严禁超温、缺水运行或离人加锁。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，运行中整理行李架或整理上铺卧具时，必须站稳抓牢，随时警惕列车运行中发生的制动、晃动。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安〔2015〕301号）规定，旅客行李物品掉下站台时,乘务人员负责取出。
