根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（ ），并妥善保护票面身份信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（ ）复核制度，防止发生差错。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向（ ）核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，遇（ ）时，可动支运输收入进款。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用结算方式分为（ )。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为（ ）。