根据《铁路客运运价规则》，（ ）可以享受半价软座客票。

根据《铁路旅客运输规程》，（ ）不能办理退票。

根据《铁路旅客运输规程》，旅客的基本权利是（ ）。

根据《铁路旅客运输规程》，（ ）是旅客。

根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中勤恳敬业应做到（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，客运职工职业道德中顾全大局应做到（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，编制旅客列车运行方案和列车运行详图时，应坚持以下几条原则（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（ ）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客运输计划主要内容为：（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。