发现车厢电源线处冒烟，立即将电源开关或保险断开。（ ）

A. 终点站

B. 车站

C. 车站铁路公安派出所

D. 到站

A. 耐心解答

B. 认真听取

C. 耐心细致

D. 准确答复

A. 春季

B. 夏季

C. 秋季

D. 冬季

A. 　对

B. 　错

A. 车门管理

B. 车内安检

C. 行李摆放

D. 宣传

A. 对

B. 错

A. 　半价硬座客票

B. 　全价卧铺票

C. 　半价特快加快票

D. 　半价空调票

A. 乘务人员

B. 列车长

C. 列车员

D. 乘警

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

A. 车门口旅客和站台人员动态

B. 车厢内旅客状态

C. 下车旅客

D. 上车旅客