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《牡丹江客运段备品定置管理办法》一次性拖鞋：始发出场前放于铺下，靠门侧坐席腿里侧，两双鞋相距（ ）,鞋尖与铺边齐。
值班列车长在软、硬卧一侧，休班列车长在硬席一侧，组织有序，安全乘降。乘务员出场时，面向（ ）立岗，高站台时严禁乘务员背对车厢连接处。
临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门，列车启动后组织检查瞭望（ ）。
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。发生一件B类问题，当月积（）分。
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。发生一件A类问题，当月积（）分；
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》段及以上部门现场检查发现服务质量问题按照服务质量积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人发生一件严重A类问题，当月积（）分；
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》按照服务质量积分考核项点按严重程度进行考核，积分由考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人因外界投诉定性考核为严重A类、A类问题，发生一件A类问题，当月积（）分。
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》按照服务质量积分考核项点按严重程度进行考核，积分由考核减分与奖励加分合计计算。直接责任人因外界投诉定性考核为严重A类、A类问题，发生一件严重A类问题，在当月积（）分；
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》对一定时期内积分达到经济考核阀值的人员，由所在车间、车队列为路风重点人，对一定时期内积分联挂达到经济考核的班组长，所在车队、车间列为重点班组，一次性核减当月绩效工资（）元并下达经济考核通知书，
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法》服务质量积分以（）为一个完整周期，采取建立一人一档管理系统，
