下列涉及国家安全和利益的事项，泄露后可能损害国家在政治、经济、国防、外交等领域的安全和利益的，应当定为国家秘密：（ ）。

《乘务作业流程“一口清”指导规范》夜间作业、清晨作业的内容有（ ）

《乘务作业流程“一口清”指导规范》站停作业的内容有（ ）

《乘务作业流程“一口清”指导规范》途中巡视作业的内容有（ ）

《乘务作业流程“一口清”指导规范》中始发开车后作业的内容有（ ）

《乘务作业流程“一口清”指导规范》中始发站作业的内容有（ ）

《乘务作业流程“一口清”指导规范》中接收列车的内容有（ ）

铁路行李包裹运输合同是指承运人与()、()之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》预警帮促通知书由所在部门班组包保或综合管理人员传达到本人，必须由本人签字确认，通知书一式两份，一份由( )留存备查，一份上交到( )存档。

客车（ ）严禁用水冲刷地板。各电器配线和用电器严禁用湿布擦试。

普速旅客列车终到必须达到以下标准：达到“四通”，即（）（不包括注水孔）、地漏通、（）。