行政处分分为：警告、记过、记大过、（ ）。

终到卧具管理规定：撤下的贴身卧具要进行叠摆整理，连同途中撤换的贴身卧具一并摆放在（）下铺，（）件为一组，分类摆放，便于清点数量，污染、破损卧具单独放置，严禁卧具落地，（）。

承运人的基本义务：（）、（）从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负（）。

行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发（）、（）时起成立，到行李、包裹运至到站交付给（）止履行完毕。

告知、引导旅客在疏散时严禁在线路上，（）防止发生碰撞、拥挤、踩踏事件

旅客列车火灾主要特点是( )( )( )( )（ ）。

旅客列车火灾应急处置:立即停车、（ ）、迅速扑救、（ ）、分离车辆、（ ）、报告救援、（ ）、保护现场、.维持秩序。

客货票据进款交接班登记簿的主要用途是（ ）

收入工作（2019 ）第33期规定客快卧考核奖励范围按（）、（）、（）、（ ）和管内终到哈尔滨及哈尔滨以远列车分五个组分别统计分析并兑现考核奖励。

办理提前乘车改签车票时需要将( )一同拍照上传至段收入工作微信群.

普速旅客列车终到必须达到以下标准：达到“三不带”，即不带（）、（）、（）；卧具、窗帘整理（）；