（ ）、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则，是我们的立国之本。

列车内部整备交接质量始发交接填记始发《列车整备质量鉴定表》（含电子版），鉴定单车整备质量，确定列车质量等级，签字交接。纸质版鉴定表一式两份，一份车上留存，一份保洁班组交车队。

加强列车公免票证核验。列车长在查验、审核车票时,要对持证人的工作证、公免票、出差证明,身份证等票证进行认真审核,做到票证人相符,并及时在公免票背面或乘车证使用卡片签证。

暑期售票组织：列车要严格按照实名制管理办法规定,发售、核验实名制车票,严禁利用其它证件类型随意输入号码出票,严禁票证不符乘车。

遇有寻衅滋事旅客，列车长、乘警要立即到达现场进行处理，对违反治安秩序或国家法律法规等行为交由乘警依法处理，尽快恢复车内秩序，乘务人员要配合乘警工作。

列车上发生旅客寻衅滋事等治安事件时，乘务员要立即到达现场进行劝阻，维护现场秩序，安抚现场旅客，同时向列车长和乘警报告。

列车上的旅客相互间发生口角、摩擦等行为时，列车乘务人员要及时到场劝阻，采取妥善措施尽量将事态控制在萌芽之中。

醉酒旅客扰乱列车秩序时，列车乘务人员要及时进行劝阻、安抚；必要时，交由列车乘警处理，列车客运乘务人员协助。

醉酒旅客无同行人员时，由列车长选派年富力强、乘务经验丰富的乘务人员与本职工作脱离，专门看护醉酒旅客，做到寸步不离；醉酒旅客影响其他旅客时，要妥善安排醉酒旅客席位，避免对其他旅客造成影响，严禁将醉酒旅客安排在餐车、软卧或硬卧车厢内。

乘务人员发现旅客饮酒量较多时，要及时进行劝导，避免饮酒过量影响旅行；有同行人员时，还要向同行人员介绍安全注意事项。

如霸座旅客为重点旅客时，列车乘务人员还要严格落实“三知三有”等重点旅客服务措施。