习近平新时代中国特色社会主义思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，（ ）必须长期坚持并不断发展。

《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》中列车长向本集团公司客运部、应急办、客调和所在局客调、邻近车站、车务段和本属段报告。

办公处补票作业集中时，票款可以散放在桌面上。（ ）

专用票据兜可以放私人物品。（ ）

乘务中可以将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。（ ）

发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

对醉酒旅客随身携带物品进行检查，对可能造成人身伤害的物品交由同行人或列车长等人员妥善保管，将茶桌上及周围旅客的物品清理干净，避免发生伤害问题。

旅客醉酒时，本务车厢乘务员要立即向列车长报告，配合同行人员做好看护工作，提供相应需求服务。

紧急停车信号是一长三短声。（ ）

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》各部门要将服务质量问题纳入问题库跟踪，限期整改，并将整改落实情况进行反馈。