冻伤急救和治疗原则(1)（ ）。(2)（ ）。 (3)（ ）。(4)（ ）。 (5)抗休克，抗感染和保暖。(6)应用内服活血化瘀等类药物。(7)Ⅱ、Ⅲ度冻伤未能分清者按Ⅲ度冻伤治疗。(8)冻伤的手术处理，应尽量减少伤残，最大限度的保留尚有存活能力的肢体功能。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求配备应急物品主要有（ )。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（ ）、（ ）、（ ），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（ ）、（ ）和（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中要求胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１cm处（无口袋的戴于相应位置），包含（ ）、（ ）、（ ）、工号等内容。

《旅客运输服务作业（列车）》中对着装要求不穿（ ）、（ ）、（），鞋的颜色为深色系。

《旅客运输服务作业（列车）》中对仪容要求头发（ ）、（ ），不理奇异发型、（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中规定列车配有（ ）、（ ）、（ ）。

《旅客运输服务作业（列车）》中贴身卧具指（ ）。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）本部分为普速铁路部分，适用于160km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。