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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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党必须适应形势的发展和情况的变化，完善领导体制，改进（），增强执政能力。

A、工作机制

B、领导水平

C、领导方式

D、工作方式

答案：C

现代文学2018全程考试

劳动争议纠纷解决的途径有（）。

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“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安有序可控。

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乘务员车门口验票或列车内验票时，发现身份证号“65”开头的新疆籍维吾尔族旅客时，乘务员应立刻利用对讲机通知乘警到场，（对讲机报告时应选择适宜处所，减少其他旅客恐慌）乘警利用警务通对维吾尔族旅客身份信息进行比对。

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《班组客货票据明细账》目录内票种顺序为：代用票、热敏票、区段票、客杂收据。( )

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如何有效的处理旅客投诉（）问题。

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

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因个人保管不当造成列车移动补票机丢失或损坏至报废，按机器价值及损坏程度作价，由责任人负责赔偿。( )

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（）L推车式水型灭火器1具。

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发现牵引供电设备断线时，应立即通知附近的接触网工区或电力调度，并保持（）以上的距离。如发现已进入断线落点10m范围内时，为避免有跨步电压危险，应单足或并双足跳离危险区。

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(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

党必须适应形势的发展和情况的变化，完善领导体制，改进（），增强执政能力。

A、工作机制

B、领导水平

C、领导方式

D、工作方式

答案：C

相关题目

劳动争议纠纷解决的途径有（）。

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 诉讼

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《班组客货票据明细账》目录内票种顺序为：代用票、热敏票、区段票、客杂收据。( )

A. 对

B. 错

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如何有效的处理旅客投诉（）问题。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

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A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

解析：

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因个人保管不当造成列车移动补票机丢失或损坏至报废，按机器价值及损坏程度作价，由责任人负责赔偿。( )

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》客车灭火器配置和维修应符合下列规定：行李车配备（）L推车式水型灭火器1具。

A. 2

B. 4

C. 25

D. 35

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A. 2米

B. 4米

C. 10米

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