柜员因故离开工作岗位（ ）个工作日（不含）以上的，应将尾箱清零后上缴。

客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务

客户在同一时间同一柜台按照先存后取或先取后存，办理外币现钞业务时，系统逐笔联动报送现钞存取信息，确保柜台交易记录与外管系统报送记录相一致，允许将多笔交易轧差或汇总后报送外管。

柜员操作现钞交易，因币种、金额等输入有误，抹账取消原交易后，应同时撤销该笔交易的外管报送记录。

柜员办理个人外币现钞存取业务时，应遵循“先登记、后动账”的原则，即先查询客户外管分类状态、报送外币现钞存取信息，之后完成外币现钞存取业务记账。

信用卡支持的外币币种为美元和欧元，允许全国通存

港币、美元、欧元可以全国通兑，其他外币币种根据系统参数设置只能在开户行办理取款或允许同城通兑（系统参数初始设置为不通兑）。

客户手持外币现钞办理境内汇出汇款业务，柜员应先将现钞存入账户，再转账汇出。

“待说明个人”管理中柜台渠道向相关个人提供的告知书，仅用于告知，无需银行及个人签章留存。

个人在办理外币现钞存取业务时，应当遵守个人外汇管理有关规定，不得以分拆等方式规避额度及真实性管理

驻华使领馆外交人员办理个人外币现钞存取业务，凭中华人民共和国外交身份证件直接办理，不受相关额度的限制。