在对保证金账户业务的检查中，未使用的保证金及利息应控制只能转回该客户的（）。

环球汇票换票业务，客户于签发日后来柜台申请换票，款项收妥后换票时柜员还应在收回的个人特殊业务申请书第二联上，批注“已于××年××月××日换票，新票号××”字样。

客户索取环球汇票影印件时，须由原汇款人本人持有效身份证件及个人特殊业务申请书第二联办理，柜员审核后在个人特殊业务申请书第二联上注明“××年××月××日已领取副本”并请客户签名确认。

申请人应在环球汇票业务申请书上的“汇票正本领取签收栏”签收。

柜员使用“8535环球汇票特殊处理”交易时选择“换票”，重新打印环球汇票。此交易仅限环球汇票原签发机构在签发当日使用，除凭证号外，不能变更其他任何票据信息。

对于票面要求划线的解付国别在划线或做注明时，一律使用黑色签字笔，为了不影响票据在境外的自动清算，不得在票据下方的打码区域内划线。

驻华使领馆外交人员办理个人购汇、结汇、外币现钞存取业务，凭中华人民共和国身份证件直接办理，不受相关额度的限制。

柜台渠道打印的向相关个人提供的风险提示书和告知书，系统自动打印电子化印章。

境内个人自费出境学习学费或生活费，购汇金额超过年度总额的，需提供境外学校录取通知书（购买第三学年或学期以后的学费或生活费无需提供）

智能结售汇的柜台签约业务只能本人办理，解约业务可以由他人代办。

在年度个人结售额度内（每人每年等值5万美元），客户可通过查询版网银、专业版网银、自助设备办理小额结售汇业务，并可实时查询小额结售汇可用结售汇额度。