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柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。
个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。
批量开立活期一本通个人银行结算账户时，需提供单位负责人、授权经办人的有效身份证件、被代理人有效身份证件的原件、加盖单位公章的《个人银行结算账户/借记卡批量开卡申请表》、批量发折电子数据和加盖单位公章及法定代表人签章的开户授权书，授权书中应注明授权经办人姓名、证件类型和号码以及单位负责人的姓名、联系电话。
自动扣款方式的零存整取/教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询——报表查询，选择扣款日期、不分币种、“储蓄类报表”报表中的“未计提清单”，清单中交易码为“9615”的记录即为零存整取/教育储蓄自动续存业务，“备注”栏为不成功的原因。
支付条件为凭密码或凭密码及证件的人民币存单、定期一本通存折，以及所有美元、港币定期账户在分行范围内通兑；其他外币币种定期账户根据系统参数设置只能在开户行办理取款或允许同城通兑（系统参数初始设置为不通兑）。
支付条件为凭密码或凭密码及证件的存单、定期一本通类定活两便账户，核心系统只支持在开户行内办理销户业务。
柜员办理批量开户业务时，应双人审核客户提交的批量发折电子文件与批量开户申请表的内容是否相符，如核对无误，两名经办人员应在批量开户申请表上加盖名章确认。如果发现数据有误，应立即修改。
异地以现金方式在卡内开立定活两便存款时，按交易金额的百分之五收取手续费，最低限额2元，最高限额20元，直接以卡内活期转为定活两便存款时不收手续费。
异地办理卡内存本取息取息、销户，按交易金额的千分之五收取手续费，最低限额2元，最高限额20元，直接转为卡内活期不收手续费。
阳光“加息宝”业务签约成功后，卡内已开立人民币整存整取账户以及未来新开账户均为签约状态，需单个账户逐笔签约。
