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非柜面渠道开立的Ⅱ、Ⅲ类电子账户，经过我行人员面对面审核客户身份后，可办理非绑定账户资金转入业务
事后发个人卡主卡，事后领卡他人代理领卡时，不得向代理人配发密码封，告知客户由账户户主持本人有效身份证件和卡到我行任意网点柜台直接挂失、重置密码，保管密码封的柜员应将配套的密码封在柜台经理监督下进行销毁，并登记《其他重要事项登记簿》。
我行按规定对存款人身份信息进行进一步核验后，可根据客户要求对Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户进行升、降级转换。将Ⅱ、Ⅲ类账户转为Ⅰ类账户时，应同时满足Ⅰ类账户唯一性的要求。
本行账户绑定他行账户时，柜员需先通过人行小额系统进行客户他行账户信息查验。目前小额系统的信息查验非实时返回查询结果，因此如需绑定他行账户，必须先完成绑定账户的信息验证。
Ⅱ、Ⅲ类账户可绑定本行或他行结算账户、信用卡账户（他行账户只能绑定I类结算账户和信用卡账户），可以绑定多个账户（目前设置为5个）。
柜面开立的Ⅱ类电子账户，我行人员已面对面审核客户身份，可配发实体卡，可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务。柜面开立的Ⅲ类电子账户，可以办理非绑定账户资金转入业务。
新开业的营业网点，在联网核查系统行号（12位数字）尚未生效前，其身份证联网核查业务可暂时采取代理模式，由分行自行维护代理关系，指定上级机构或就近的分行辖内其他网点代理。该机构联网核查行号生效后，分行应在三个工作日内删除代理关系。
柜台办理联网核查身份信息必须使用【5566单笔核对身份证信息附照片】交易。
针对网银代发失败款项，经柜面与客户核实要求退回的，柜员应使用“5626批量退还挂账款”交易将代发失败款项转入2100-1账户后，按照汇兑业务处理流程，将资金汇至客户他行同名账户。
客户网银代发失败后需向代发业务签约银行提交纸质代发申请，办理重新代发业务。
