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简答题
一旅客在列车上强占他人座位，违反铁路乘车管理规定，请问列车工作人员应如何处置并有哪些注意事项？
答案解析
正确答案：1. 列车工作人员劝阻制止。列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，迅速到达现场开展劝阻、制止工作，依据相关法律法规和《铁路旅客运输规程》等规定，有针对性地宣传旅客乘车的权利和义务，告知行为人其行为性质以及可能造成的后果, 劝告行为人停止相关行为，同时将情况报告列车长,
2.列车工作人员报告警情。列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止，对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警。列车无乘警的，由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警( 可通过客管系统终端查询电话号码)，报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况，接报的铁路公安处指挥中心应指导列车工作人员做好相关取证工作。
3. 铁路公安机关现场处置, 由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置，必要时，将违法行为人强制带离下车，列车工作人员配合协同做好制止、带离、取证等事项。违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法行为人个人负担。
注意事项：
1.站车协同联动。旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。接到列车工作人员报警后，公安民警要积极处置。制止违法行为或强制带离违法行为人，列车工作人员要予以配合，违法行为人交站处理的，铁路公安民警与站车工作人员协同配合。
2. 注重证据收集。列车工作人员在处置中，全程使用“ 音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等) 或证据线索，并加强现场保护，相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在12小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
2.列车工作人员报告警情。列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行劝阻、制止，对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警。列车无乘警的，由列车长向列车运行前方就近停靠站所属铁路公安处指挥中心报警( 可通过客管系统终端查询电话号码)，报警时应讲明违法的行为、涉事人员以及车上劝阻制止等情况，接报的铁路公安处指挥中心应指导列车工作人员做好相关取证工作。
3. 铁路公安机关现场处置, 由列车乘警或按指令登车处警的民警依法开展处置，必要时，将违法行为人强制带离下车，列车工作人员配合协同做好制止、带离、取证等事项。违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法行为人个人负担。
注意事项：
1.站车协同联动。旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应明确、严厉、规范，避免处置不当激化矛盾。接到列车工作人员报警后，公安民警要积极处置。制止违法行为或强制带离违法行为人，列车工作人员要予以配合，违法行为人交站处理的，铁路公安民警与站车工作人员协同配合。
2. 注重证据收集。列车工作人员在处置中，全程使用“ 音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频，旅客拍摄视频，车厢视频，违法行为人书面情况说明，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等) 或证据线索，并加强现场保护，相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在12小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
解析：
《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客〔2018〕118号
