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简答题
站车发生旅客人身伤害应如何处理？
答案解析
正确答案：发生旅客人身伤害，站、车均应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人（非铁路员工）的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。铁路公安应积极予以协助，发生违法犯罪或旅客死亡的证人证言原则上由警察以询问笔录的形式进行。
解析：
关于公布《成都铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知（成铁客〔2013〕165号）
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单选题
因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逄餐点（11:30-13:00、17:30-19:00）的，由列车向旅客提供免费饮食品。
单选题
每组动车组要配备5套座椅套（）。
单选题
动车组车站和列车每（）由防疫部门负责消毒、杀虫、灭鼠一次。
单选题
列车到站、开车时，乘务服务人员应当在（）立岗迎送旅客。
单选题
对站车客运人员每年采取脱产培训与日常技术业务学习相结合的方式进行适应性培训，保证脱产培训时间不少于（）学时。
单选题
动车组列车长应从事列车乘务工作满（）年
单选题
客运段应成立动车车队负责担当动车组乘务工作，客运乘务人员原则上不超过（）人，人员按定员配备。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。
单选题
内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（ ）日。
单选题
每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（ ）小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。
