因承运人责任致使旅客退票时应如何办理？

普速列车晚点（）分钟以上时，应向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于（）厘米

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于（）厘米。

动车组列车上配备的垃圾袋厚度不小于（）毫米。

动车组列车（）设儿童票标高线。

动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（）报告。

《铁路旅客运输服务质量规范》自（）起施行。

动车组列车途中遇有（）以上的卫生间集便箱满载停用时，列车长可请求应急吸污，

高铁岗位技能人员离开高铁岗位1年及以上人员重新返回原高铁岗位工作时，培训及跟班学习时间不少于（）。