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单选题
240.品牌是一个集合概念,包括品牌名称、品牌标志、商标等。( )
单选题
239.品牌是一个产品牌子的简称,是指用来识别一个或一群出售者的产品或劳务的名称、术语、标记、符号、图案或其组合,使企业的产品或劳务与其他竞争者相区别。( )
单选题
238.产品组合又称产品搭配,是指一个企业提供给市场的全部产品的有机构成,如电话业务、数据业务、图文图像业务、移动通信业务等构成电信企业的产品组合。( )
单选题
237.从产品整体概念出发,电信产品可定义为由电信企业提供的,但并不是能够满足客户某种通信需求的服务总和。( )
单选题
236.电信服务不是看得见、摸得着有形物品,而是一种行为过程,因此具有不可感知的特性。( )
单选题
235.电信产品的本质是一种实物而不是某种行为过程,它包含电信企业的生产。( )
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234.人的影响力是影响别人行为和心理的能力。( )
单选题
233.在不影响公司利益的前提下,客户经理将用户数据提供给第三方符合相关安全规定。( )
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232.政企客户经理推广创新业务的途径与主要形式有专项推广会、线上传播、行业展示厅、与政府联合推广、政策支持等。( )
单选题
231.客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系,建立信任,发现商机,从而做好业务发展工作。( )
