2641.第四代移动通信系统要求达到的最大速率为()。( )

327.4Rs体现并落实了关系营销的思想。( )

326.4Rs营销理论的最大特点是以市场为导向。( )

325.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)45度即可。( )

324.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致意式鞠躬(迎接客户时)30度即可。( )

323.服务行为规范中,对鞠躬的要求是双脚并拢,腰挺直,使头、颈、背成一条直线,上半身稍向前倾,头不要跟着下垂即可。( )

322.根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意“不行”的意思。( )

321.根据服务行为规范,为客户指示方向时,身体略前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成60度角。( )

320.根据服务行为规范,为客户指示方向时,身体略前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成45度角。( )

319.根据服务行为规范,任何情况下都不能在厅内奔跑。( )

318.根据服务行为规范,行走时应目视前方,挺胸抬头,身体协调,男士姿势稳健,女士姿态优美。( )