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332.4V营销理论的最大特点是以创新为导向。( )
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331.4Rs提供了很好的思路,是经营者和营销人员应该了解和掌握的。( )
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330.4Rs理论与4Vs理论的核心均为i“以提高企业核心竞争力为目标”。( )
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329.4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷。( )
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328.4Rs营销理论中的 “回报”要素兼容了成本和双赢两方面的内容。( )
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327.4Rs体现并落实了关系营销的思想。( )
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326.4Rs营销理论的最大特点是以市场为导向。( )
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325.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)45度即可。( )
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324.在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致意式鞠躬(迎接客户时)30度即可。( )
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323.服务行为规范中,对鞠躬的要求是双脚并拢,腰挺直,使头、颈、背成一条直线,上半身稍向前倾,头不要跟着下垂即可。( )
