2448.以下哪项产生的费用可由个人先行垫付,事后再发起财务报账?( )

520.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具。( )

519.和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始,客户的部门会调整、人事会变动,很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )

518.客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。( )

517.一名合格的营销人员首先应该具备良好的人际交往能力,随时注意自己人脉关系的建立,你的交际圈越广,往往影响力就越大。( )

516.根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则是投其所好,加大客情维系成本。( )

515.高层拒绝营销人员的理由通常是:”你找XXX吧,我不负责这些事情”。根据客户关系管理的相关内容,这主要是因为高层往往都不作为。( )

514.根据客户关系管理的相关内容,基层客户的影响力有限。( )

513.根据客户关系管理的相关内容,基层客户一般掌握的信息有限。( )

512.根据客户关系管理的相关内容,越是高层领导,接触难度就越大,成本也就越高,而基层客户接触起来,会容易的多。( )

511.对于中国联通营销人员而言,客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式,而非单纯基于数据库的管理系统。( )