2432.2020年5月8日,国家文化和旅游部发布的验收标准修订版里,公共服务中的哪项项目分值由30分修订为35分?( )

536.当己方在谈判中处于被动地位时,应避其锋芒,设法改变谈判力量的对比,以达到尽量保护自己、满足己方利益的目的。( )

535.抛砖引玉策略是指在谈判中主动地提出各种问题,但不提解决的办法,让对方去解决的一种战术。( )

534.抛砖引玉策略是指在谈判中主动地提出各种解决方法。( )

533.在双方地位平等条件下,谈判的基本原则是平等互利,求同存异。( )

532.在谈判过程中,各方总是保持平等的地位。( )

531.在谈判过程中,由于谈判双方的客我关系,且双方谈判人员在素质、经济实力、拥有的信息量、准备的情况等方面存在差异,因此,总会存在被动、主动和平等地位的区别。( )

530.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。( )

529.所谓客户为中心的企业管理技术,是一种以客户为企业行为指南的管理技术。( )

528.客户已成为当今企业最重要的资源之一。( )

527.根据行业分类,制造企业行业一般的管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。( )