2373.关于大数据平台建设的实际挑战,错误的是:( )

595.服务人员在进行服务或产品演示时失败,遭到客户的质疑是客户自身的原因产生的疑义。( )

594.服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。( )

593.服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议,是服务人员的原因产生的疑义。( )

592.服务人员为了说服客户,以不实的说辞哄骗客户,这是服务人员的原因产生的疑义。( )

591.LSCPA异议处理技巧包含五大要素:Learn(学习)、Share(理解)、Clarify(澄清事实)、Present(提出方案)、Ask(请求行动)。( )

590.LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。( )

589.客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。( )

588.服务人员在服务或销售的过程中,应双眼正视客户,面部略带微笑,表现出全神贯注的样子。( )

587.客户的意见如果是错的,可以立马告知“您错了”。( )

586.客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。( )